1. 直复营销的互动性
　　互联网作为一个自由的、开放的双向式信息沟通的网络，作为营销者的生产企业与作为消费者的顾客之间，可以实现直接的一对一的信息交流与沟通。

2. 直复营销的跨时空特征
　　直复营销活动强调的是在任何时间、任何地点，都可以实现营销者与顾客的双向信息的交流。互联网的持续性和全球性的特征，使得顾客可以通过互联网，在任何时间、任何地点直接向作为营销者的生产企业提出服务请求或反映问题；企业也可以利用互联网，低成本地跨越地域空间和突破时间限制与顾客实现双向交流。因为互联网是一种能够在全球范围内、全天候自动地提供网上信息交流的工具，这样顾客就可以根据自己的需要，安排在任何时间、任何地点上网获取信息。

3. 直复营销的一对一服务
　　直复营销活动最关键的是为每个作为目标的顾客，提供直接向营销者反映情况的通道。这样企业可以凭借顾客反应，找到自己的不足之处，为下一次直复营销活动作好准备。由于互联网的方便、快捷性，使得顾客可以方便地通过互联网直接向企业提出购买需求或建议，也可以直接通过互联网获取售后服务。企业也可以从顾客的建议、需求和希望得到的服务中，找出企业的不足，改善经营管理，提高服务质量。
　　例如，世界饮料巨子可口可乐公司（www.cocacola.com），也力求在其网络营销上与顾客的交互中获得信息。在可口可乐公司的网站调查栏目中，设计了以下一批问题：
　　* 您最常访问哪些类站点（科学、商业、政府、卫生、教育、新闻、运动、娱乐、游戏、地理……）？
　　* 您是如何找到可口可乐站点的（搜索引擎、从报纸或杂志上看到、从朋友处听到、从一个您本人不太喜欢的人处听到、本人　　　是可乐迷专程找上门来的、只是偶然撞上、从别的站点链接过来的）？
　　* 您最后一次访问本站是（昨天、上周、上个月、很久以前）？
　　* 您访问过本站几次（1至2次、3至6次、6次以上）？
　　* 您最喜欢本站哪些页面或栏目（选择栏目……）？
　　* 您认为本站点哪些页面或栏目不需要（选择栏目……）？
　　* 您认为本站点还应增加哪些内容（游戏、不同品牌的信息、可下载的（新资料、旧素材）其他内容、建站者信息……）？
　　* 您认为本站点在网上排名第几（您所访问过的前5%以内、前10%以内、排名再后些）？

4. 直复营销的效果可测定
　　还有一个最重要的特性，就是直复营销活动的效果是可测定的。互联网作为最直接的简单沟通工具，可以很方便地为企业与顾客进行交易时提供沟通支持和交易平台，通过数据库技术和网络控制技术，企业可以很方便地处理每一位顾客的购物定单和需求，而不用考虑顾客的规模大小、购买量的多少。这是因为互联网的沟通费用和信息处理成本非常低廉。因此，通过互联网可以最低成本、最大限度地满足顾客需求，同时还可以了解顾客的需求，细分目标市场，提高营销效率和效用。

　
　　网络营销作为一种有效的直复营销策略，源于网络营销的可测试性、可度量性、可评价性和可控制性。因此，利用网络营销这一特性，可以大大改进营销决策的效率和营销执行的效用，麦考林国际邮购有限公司就是一例。

　　麦考林国际邮购有限公司成立于1996年1月8日，是中国第一家获得政府批准的从事邮购业务的三资企业，提供女装、男装、童装、首饰、化妆品、保健品、日常用品、家用电器等多种产品的邮购业务。该公司主要通过专门的产品目录、杂志广告、因特网等媒体向顾客介绍产品。在中国大陆地区，麦考林国际邮购有限公司每年发放"欧梦达邮购目录"和"欧风世家邮购目录"多达百万余册，至今已服务了超过250万的国内顾客。2000年3月15日公司推出它的电子商务网站"麦网"（http://www.m18.com），为全中国消费者提供全面的因特网电子商务服务，在线销售商品多达5万种，并提供全国快递送货服务和多种便捷的网上直接支付方式。因特网使一家传统的直复营销公司的业务延伸到了线上百货商店，成为一个网络直复营销公司。见图3-1所示

　　因特网也直接催生了一些网络直复营销商，如美国的MyPoints早已成为美国网上消费者最喜欢的直复营销网站之一，如图3-2所示。


图3-1 “麦网主页”



图3-2 Mypoints网站主页

中文利网"（http://www.chinabonus.com）则是中国的因特网直接催生的网络直复营销商，如图3-3所示。
　　在中文利网中，希望顾客加入成为中文利网的会员，中文利网会对其获准的会员发送顾客感兴趣的商业信息，对信息进行反馈的会员将获得积分奖励。在基于会员购买商品的积点活动中，顾客花费越多，则积分也越多，会员所积累的点数可以通过兑换系统兑换为实物或现金。先进的网络直复营销技术不但能够向用户汇报顾客的整体分布情况，更能对某一次具体的网上广告活动给出详细的报告。