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1）如何购买中资源的企业邮箱？
请您登陆会员系统—主机业务—企业邮局申请 中提交申请即可。
（2）如何申请主机的赠送邮箱？
无需另外申请 在虚拟主机开通的同时附送的企业邮箱也将同时开通。
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| · 企业邮箱的使用。 |
（1）如何登陆邮箱：
成功申请企业邮局后，请您于我司系统中 主机业务-主机业务列表（钩选“产品”中的企业邮局）点击搜索结果中的域名，弹出窗口中既有您的企业邮局的密码以及使用信息，域名解析生效后，您可通过访问mail.您的域名，进入“企业电子邮件中心”，用系统中显示的默认管理帐号postmaster用户名和密码，登陆您的企业邮箱。
（2）如何设置新账号：
使用postmaster权限成功登陆企业邮箱后，点击左边列表的第一项——域管理。在“添加域用户”处填写您的账户信息，然后点击“添加用户”即可。
注：企业邮箱的其他各项功能请参考：
另外，中资源企业邮局提供试用服务，请点击： （试用帐号：postmaster@xmzzy.com密码：123456）
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| · 企业邮箱在客户端的设置（oe和foxmail,netscape） |
outlook设置方法如下：
（1）打开Outlook ,点击“工具”――＞“帐号”――＞“添加”――＞“邮件”；
（2）输入显示姓名,点击“下一步” 。
（3）输入您的电子邮件地址；
（4）点击“下一步”,在接收邮件服务器(POP3)及发发送邮件服务器(SMTP)中设置为：mail.您的域名。
（5）输入信箱帐号及对应密码。
注意: 帐号名要填邮件地址的全名，形如xxxx@您的域名,信箱密码为您在企业邮局中设置的密码；
（6）点击“下一步”，完成设置。
（7）由于中资源的企业邮局是使用了SMTP身份验证的，请您务必注意：选中设置好的帐号，选择“工具－＞帐号－＞属性――＞服务器”――＞发送邮件服务器一项中选中“我的服务器要求身份验证”，才能正常发信。
请注意：
收信服务器（POP3）：pop3.yourdomain.com
发信服务器（SMTP）：smtp.yourdomain.com
帐号名：yourname@yourdomain.com (注:应填入邮件地址全称)
密 码：******
选中“我的服务器要求身份验证”。
在foxmail中的设置方法与outlook中的类似，同样请注意以上设置注意事项。
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| · 我在中资源申请的企业邮箱己经开通，但现在想换为另一域名，我该办理什么步骤？ |
（1）发传真至中资源，注明您在中资源的会员名、原企业邮箱域名名称、要更改为的企业邮箱域名名称、您的联系方式，并附上您的身份确认（如您当时以公司名义注册，请加盖公章；如您以个人名义申请，请附上您的身份证复印件）。
（2）在线问题提交。提交的具体方式：通过会员帐号及密码登录中资源首页www.zzy.cn 右侧的登陆会员系统——〉点击功能菜单中的疑难解答中说明您的业务要求(即现要办理更换企业邮箱域名变更业务，原企业邮箱域名、新企业邮箱域名、企业邮箱类型),我们收后您提交的业务申请后，会尽快帮您完成。
备注：
（1）在疑难解答中提交时，请在1-2个工作日注意查看管理员在线回复处理结果。
生效时间：传真收到后1－2个工作日可完成转换工作。
（1）您在提交更换邮箱后缀前，一定要把您以前邮箱中的信件全部备份到本地，因为更换邮箱后就等于重新给您开通了一个新的邮箱，邮箱中的信件会全部删除，为了避免给您带来不必要的损失，请您提前备份。
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| · 企业邮局如何管理密码？ |
（1）如何取回密码？
1）网站取回：登陆WEB界面(在浏览器中输入 mail.您的域名）点击“密码找回”按照提示找回。注：只有您在企业邮局管理界面－“个人设置”－“密码设置”处填写了找回密码的条件才有可能找回密码，否则此功能无效；
2）在线问题提交取回：通过中资源首页(www.zzy.cn)登陆会员系统-疑难解答中在线提交 待管理员处理后回复密码给您。
（2）如何管理（修改）密码？
1）通过管理员postmaster修改域用户密码：登陆WEB界面(在浏览器中输入 mail.您的域名）点击“邮件域管理”->“显示用户列表”->选择要修改密码的用户->进行密码修改。
2）域用户修改密码（包括管理员信箱）：登陆WEB界面(在浏览器中输入 mail.您的域名）点击“个人设置”－>“密码设置”可随时更改密码。
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| · 对口令有什么需要注意的？ |
为了您的网络安全，请您多注意主机及邮箱口令的保护。建议您：
（1）不要将口令随便告诉别人。
（2）将口令记录在合适的本子上以免经过多次修改忘记。
（3）经常修改口令。
（4）不要把现成的单词作为口令，容易被猜出。
（5）不要简单地用你自己的生日或者你爱人、孩子的生日作为口令。它们同样容易被你熟悉的人猜出。应该把它们与某一个单词组合，这样既便于记忆，又非常保密。
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| · 为什么我无法进入8383免费信箱管理界面？ |
（1）您不能通过Web进行邮箱的管理问题。
IE浏览器中需把路径写完整http://mail.yourdomain.com:8383/，否则会报语法错误，由于您是以“root”——信箱管理员的身份进行邮箱管理，用户能够删除另外开设的信箱并修改密码，所以您在操作时要注意不要删除正在使用的信箱并务必记住修改后的口令。如果您确实无法自行恢复，请您发传真给技术部进行密码初始化。
（2）您自己建立的信箱无法在浏览器登录问题
“root”——信箱管理员在建立用户信箱时请选中“Allow Web access”——允许web访问，但这要在您信箱已建立并密码无误的情况下。
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| · 我的企业邮箱为什么经常丢信？ |
用户反映的情况是隔几天的邮件突然消失，介于此问题，我司特别提醒用户注意，在处理此问题时除了使用正常检查方法外，还要注意用户的个人设置中的空间报警线的设置。
如下面的这个用户信箱信息：信箱总空间是15M ，已用了6M ，可以正常收信。但由于信箱的空间报警线设置的大小为：4.6M ，而报警时间为72小时（这个是我们系统默认的），虽然客户邮箱空间设置很大，但实际空间容量已超过了报警线设置的大小，这样系统会自动按照报警时间清除邮件，所以用户误以为邮件丢失。
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| · 我用的企业邮局在收到中文名附件的时候，点击右键另存为，为什么中文名称就会变成乱码？ |
中文名附件另存时文件名乱码是IE编码问题，您在网上下载中文名文件选择另存都会有此问题。
目标另存就是要做到附件下载，我们提供的有附件下载功能（就在显示附件的右边），使用它文件名不会有变化。
如果您一定要点击右键另存的话，请试一下：打开IE＞＞工具＞＞INTERNET选项＞＞高级＞＞把（始终以UTF-8发送URL）标签前面的小勾取消掉＞＞确定再试。
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| · 如何将一封邮件发送给多个人呢？ |
将一封邮件发送给多个人,可以在“收件人”一栏中一次填写多个邮件地址，中间用分号或逗号隔开。您也可以在抄送和密送栏一次填写多个邮件地址。
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| · 如何拒绝垃圾邮件？ |
您可以启用邮件过滤功能，进入“邮箱管理-邮件过滤”，将您要拒收的邮件地址添加到拒收列表中；或者新建过滤器，通过设置多个过滤选项，即可成功地拒绝垃圾邮件，免受其干扰之苦。
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| · 确认用户密码无误，为什么却无法通过WEB界面进入邮箱？ |
1、请确认用户名的字母大小写无误；
2、请确认密码的字母大小写无误。
如仍无法进入请及时联系我司技术支持。
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| · 提供的企业邮箱都支持什么方式收发邮件？ |
中资源提供的企业信箱支持WEB、POP、IMAP方式收发邮件
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| · 对于邮箱密码有什么要求？ |
在设置邮箱密码时，应遵循以下原则：
长度应为3-8位
密码首位应为字母
出于安全性的考虑，密码最好由字母和数字组成
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| · 在Outlook Express、FoxMail等收发信软件中设置邮箱的注意事项？ |
账户名或登录名处应填写您的完整E-MAIL地址
将“我的服务器需要身份验证”选项选中
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| · 在收发信软件中设置信箱时，收件服务器和发件服务器应该如何填写？ |
企业邮局设置为：
收件服务器：pop3.您的域名
发件服务器：smtp.您的域名
免费邮局设置为：
收件服务器：mail.您的域名
发件服务器：mail.您的域名
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| · 为什么我发给别人的邮件会被退回？ |
退信的原因有很多，网络连接中断、对方邮箱空间已满、对方邮件服务器故障、对方邮件服务器拒绝接收等都会引起退信。如果您收到了退信，请将退信的信头转发给我们的技术支持信箱，由我们的邮件工程师根据退信内容来分析原因，并协助您解决。
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| · 为何我可以正常收信，却我法将邮件发出？ |
出现这种情况一般是由于您没有设置身份验证造成的，请进入您的收信软件的邮箱帐户属性中将“我的服务器需要身份验证”选中即可。
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| · 如果有一封大信收不下来应如何处理？ |
企业邮局：
您可以通过mail.您的域名，登录进入您的web邮箱中阅读或删除该信。
免费邮局：
您可以通过http://mail.您的域名:8383/，登录进入您的web邮箱中阅读或删除该信。
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| · 在邮箱管理界面中增加或删除邮箱账号后多长时间生效？ |
立即生效。
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| · 是否可以定义每个邮箱用户空间的大小？ |
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企业邮局：
可以通过企业邮箱管理界面自行设置每个信箱空间的大小。
免费邮局：
不可以自定义，默认每个邮箱空间大小为10M。如需自定义大小请另外购买企业邮局。
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